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宣城論壇

標(biāo)題: 上汽大眾的售后服務(wù) [打印本頁]

作者: 灣灣    時間: 2025-4-4 23:17
標(biāo)題: 上汽大眾的售后服務(wù)
23年在宣城亞夏汽車城上汽大眾買的朗逸,店里的人非常熱情,當(dāng)時做活動送了些禮品和5次保養(yǎng),次月家里提了第二輛凌渡,我們就說上次送了保養(yǎng),這輛也送吧,店里說第一輛送了5次保養(yǎng),那第二輛肯定也少不了,他們爽快我們也爽快,就這么成交了。幾個月后我準(zhǔn)備去保養(yǎng)了,由于購車合同不知道放哪里去了,當(dāng)時服務(wù)我的銷售也離職了,我就去店里讓銷售人員幫我查找他們店里的存根,結(jié)果他們也沒有了,只有銷售記錄,沒有記錄送了什么,好在有大眾APP,里面有2張保養(yǎng)劵,還有買的凌渡送了5次,前后沒相差多少天,折騰了半天,最終由張經(jīng)理認(rèn)可是有5次保養(yǎng)的事實(shí),第一次保養(yǎng)雖然折騰很久但總是解決了,第二次,我又去店里保養(yǎng),又是因?yàn)闆]有購車合同的事,發(fā)生了爭執(zhí),跟他們鬧的不愉快,他們讓我找張經(jīng)理,說他們解決不了,但他們張經(jīng)理出差了,給了我號碼,當(dāng)時就微信加上了他們銷售經(jīng)理也就是上次那個張經(jīng)理,問我當(dāng)時的銷售叫什么?我就離譜,我買個車,我還問人家叫什么,說他們也不記得,并且他在出差,叫我提供合同,那么久了,我找得到還來麻煩你嗎,經(jīng)過好一番爭執(zhí)最終他們經(jīng)理說以后保養(yǎng)叫我來找他就好了,第三次保養(yǎng)我找他,他告訴我他每天那么多事不記得那么多,告訴我必須大眾APP上有劵才可以,送幾次要加到大眾APP上,不然沒辦法保養(yǎng),售后那邊操作不了,我就不明白保養(yǎng)個車這么麻煩嗎?又是爭執(zhí)后才保養(yǎng),第四次2025年4月3號,我直接拿著之前和張經(jīng)理的聊天記錄去找他,每次找他,每次問我同樣的問題,我都要重新解釋一遍,我說你們不能處理一下嗎,我也不用每次麻煩你,這樣大家都省事,張經(jīng)理說我能解決我不解決嗎?又不是我賣給你的,我說那是你店里的人啊,然后店里張經(jīng)理拿了個單子到售后那邊來了句這次之后五次結(jié)束了,售后說這邊只查到三次,這是第四次,張經(jīng)理也很氣憤的說我這邊5次結(jié)束了,什么時候一次,什么時候一次,說我找的他,售后查了一下說他那邊顯示用了劵,加劵一共是3次,我就說這里是有保養(yǎng)記錄的,事實(shí)就在這,就跟張經(jīng)理爭執(zhí)了一番,張經(jīng)理很生氣的對我說誰賣給你的你找誰去,拿著單子揉成團(tuán)走了,售后的人挺好的,還是給我做了保養(yǎng),我說那我下次保養(yǎng)怎么辦,售后人員說還是要找張經(jīng)理那邊才好操作,我說你看他都拒絕給我服務(wù)了,我找他也沒用,每次為了保養(yǎng)的事都是鬧的不愉快,我總不能來一次吵一次吧,買車的時候什么都好說,有事的時候就是2點(diǎn)不行,這不行那不行。以后買個東西還要祈禱銷售別離職。離譜







作者: QQ93504079    時間: 2025-4-7 20:59
真是一顆老鼠屎,壞了一鍋粥。幫頂
作者: 李志華    時間: 2025-4-8 14:46
這些事情,自己碰到了才長記性
作者: 宛溪沒景    時間: 2025-4-9 14:09
典型的把自己給坑了。我的車自從免費(fèi)保養(yǎng)過后,就在私人店保養(yǎng),即便宜而且服務(wù)態(tài)度很好,樓主,何必受那個氣???
作者: 灣灣    時間: 2025-4-9 20:10
QQ93504079 發(fā)表于 2025-04-07 20:59
真是一顆老鼠屎,壞了一鍋粥。幫頂

一言難盡
作者: 灣灣    時間: 2025-4-9 20:11
宛溪沒景 發(fā)表于 2025-04-09 14:09
典型的把自己給坑了。我的車自從免費(fèi)保養(yǎng)過后,就在私人店保養(yǎng),即便宜而且服務(wù)態(tài)度很好,樓主,何必受那個氣???

送的用完絕對不會去了
作者: 灣灣    時間: 2025-4-9 20:12
李志華 發(fā)表于 2025-04-08 14:46
這些事情,自己碰到了才長記性

是的,上一次當(dāng),學(xué)一回乖
作者: 好問者    時間: 2025-4-10 17:38
現(xiàn)在砸蛋啦
作者: 灣灣    時間: 2025-4-10 22:50
好問者 發(fā)表于 2025-04-10 17:38
現(xiàn)在砸蛋啦

可不是嗎
作者: 愛奶茶    時間: 2025-4-12 11:22
咋啦?我還在質(zhì)保期內(nèi)不去還不行。不過上次去那個負(fù)責(zé)登記的小伙子態(tài)度真不敢恭維
作者: 海海兒    時間: 2025-4-12 14:49
上個月,剎車燈壞了一個,去換,登記后,等了半個小時沒人來換,我就問登記人員怎還沒人來換,說忙,再等下,我就開車走了。




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