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宣城論壇

標(biāo)題: 市公積金中心：業(yè)務(wù)“就近辦” 服務(wù)“零距離” [打印本頁(yè)]

作者: 青陽(yáng)香濃 時(shí)間: 2025-5-24 08:26
標(biāo)題: 市公積金中心：業(yè)務(wù)“就近辦” 服務(wù)“零距離”
來源：市公積金管理中心

在深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中，宣城市住房公積金管理中心堅(jiān)持惠民初心、堅(jiān)持開門教育，緊盯群眾身邊事、關(guān)切事，加力推進(jìn)公積金業(yè)務(wù)“就近辦”服務(wù)點(diǎn)擴(kuò)面、增量、提質(zhì)，讓群眾在家門口就能辦理公積金業(yè)務(wù)，切實(shí)推動(dòng)學(xué)習(xí)教育成效可感可及。

一、聚焦群眾需求，延伸服務(wù)觸角

堅(jiān)持開門教育，自覺接受群眾監(jiān)督，主動(dòng)征求群眾意見，圍繞破解繳存職工辦理公積金業(yè)務(wù)“點(diǎn)少”“路遠(yuǎn)”等痛點(diǎn)，宣城市住房公積金管理中心精心謀劃、科學(xué)布局，充分利用合作銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、分布廣的優(yōu)勢(shì)，將原有的9個(gè)公積金“就近辦”服務(wù)點(diǎn)擴(kuò)展至52個(gè)，實(shí)現(xiàn)全市7個(gè)縣市區(qū)全覆蓋，推動(dòng)形成“1+7+52”（即：1個(gè)城市中心，7個(gè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，52個(gè)“就近辦”服務(wù)點(diǎn)）的公積金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓繳存職工可就近享受高效便捷的公積金服務(wù)。

二、聚焦規(guī)范高效，增強(qiáng)服務(wù)能力

堅(jiān)持效果導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)點(diǎn)設(shè)置管理，確保“落地穩(wěn)”“承接好”。一是建強(qiáng)服務(wù)體系。規(guī)范“就近辦”服務(wù)點(diǎn)配置，落實(shí)“專柜（窗）+專員”要求。統(tǒng)一“就近辦”業(yè)務(wù)事項(xiàng)，首批承接公積金提取、匯繳、轉(zhuǎn)移、銷戶等31項(xiàng)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)以及信息查詢、政策咨詢等服務(wù)內(nèi)容。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取“邊培訓(xùn)邊上崗”、“先培訓(xùn)再上崗”等方式，組織“就近辦”專員業(yè)務(wù)培訓(xùn)25場(chǎng)119人次，實(shí)現(xiàn)政策口徑統(tǒng)一、辦理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、操作流程統(tǒng)一，著力打造一支專業(yè)化便民服務(wù)隊(duì)伍。三是增強(qiáng)工作協(xié)作。建立考核督促機(jī)制，堅(jiān)持正向激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各銀行的主動(dòng)性和積極性。建立定期通報(bào)會(huì)商機(jī)制，聯(lián)合各合作銀行先后召開工作座談會(huì)、反饋會(huì)9次，及時(shí)通報(bào)情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題，促進(jìn)提高服務(wù)水平和能力。

三、聚焦便民惠企，提升服務(wù)質(zhì)效

堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解難題作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)推動(dòng)。聚力“暖心服務(wù)”，針對(duì)辦事群眾業(yè)務(wù)不熟、操作不便的難題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)專員通過幫辦、代辦模式，“一對(duì)一”幫助群眾辦理業(yè)務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更“省心”“省力”，截至目前已辦結(jié)業(yè)務(wù)15筆。聚力“專心服務(wù)”，加大信息化建設(shè)，深化數(shù)據(jù)共享共用，穩(wěn)步推進(jìn)住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)房“一件事”上線試運(yùn)行、租房提取公積金線上申請(qǐng)自動(dòng)審批等事項(xiàng)，努力讓公積金業(yè)務(wù)“好辦”“易辦”“快辦”。聚力“真心服務(wù)”，在推進(jìn)“就近辦”業(yè)務(wù)的同時(shí)，拓展“金”“銀”合作范圍，出臺(tái)宣城市中小企業(yè)公積金繳存情況等級(jí)評(píng)價(jià)辦法，由銀行依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果給予企業(yè)信貸激勵(lì)措施，更好助力中小企業(yè)成長(zhǎng)。今年以來，已為3家中小企業(yè)發(fā)放公積金信用貸款2100萬元。

下一步，宣城市住房公積金管理中心將統(tǒng)籌推進(jìn)學(xué)習(xí)教育和年度重點(diǎn)工作，堅(jiān)持開門教育，傾聽群眾意見，優(yōu)化改進(jìn)作風(fēng)，在深化“金銀”合作上下功夫、在織密服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上做文章、在拓展業(yè)務(wù)范圍上求突破、在提高服務(wù)水平上見實(shí)效，暢通便民服務(wù)的“最后一公里”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。

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