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揚(yáng)州酒怪

有圖有真相
設(shè)個(gè)咨詢(xún)臺(tái)，幾分鐘搞定的事，硬是等了一個(gè)多小時(shí)

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電信客服

尊敬的客戶，您好！您所反映的問(wèn)題已收悉，我們非常重視，本次給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)深表歉意�，F(xiàn)針對(duì)您所反映的問(wèn)題做以下回復(fù)：
        1、我公司鰲峰西路5號(hào)旗艦店?duì)I業(yè)廳在今年9月份升級(jí)改造后，進(jìn)廳位置升級(jí)成為終端體驗(yàn)區(qū)，由于年末將至，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量激增，月底客流量大，臺(tái)席未集中在一起，分別是1-4號(hào)臺(tái)席加外場(chǎng)分流3個(gè)臺(tái)席加VIP的2個(gè)臺(tái)席，廳內(nèi)9個(gè)臺(tái)席當(dāng)天已全部開(kāi)啟，且月底最后一天所有營(yíng)業(yè)人員均是全天班次，中午無(wú)休。因只有1-4號(hào)的窗口設(shè)置了叫號(hào)器，所以其他5個(gè)臺(tái)席叫號(hào)均集中在1號(hào)和2號(hào)兩個(gè)臺(tái)席，也是為了方便用戶能看到，并及時(shí)引導(dǎo)至臺(tái)席辦理業(yè)務(wù)。
       2、另您提到桌椅少的問(wèn)題，月底客流量大，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)有些可能是一家?guī)卓谌艘黄鹎皝?lái)的，部分桌椅安排給了正在辦理業(yè)務(wù)的用戶就坐，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)有存在等候人員多、桌椅不夠坐的情況，后續(xù)我們會(huì)做優(yōu)化改進(jìn)。
       3、對(duì)于您提出意見(jiàn)簿的問(wèn)題，目前是放置在值班經(jīng)理臺(tái)席處，主要原因是靠近用戶辦理業(yè)務(wù)臺(tái)席，方便拿取，近期也會(huì)做調(diào)整處理。
       我公司一直秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，將用戶使用感知始終放在第一位，后期將進(jìn)一步提升服務(wù)技能，加強(qiáng)服務(wù)管理，不斷提升用戶服務(wù)感知，提高工作效率，以便為電信用戶提供更多、更廣、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 同時(shí)也非常感謝您對(duì)我公司提出的寶貴意見(jiàn)。再次感謝您對(duì)宣城電信的支持！

揚(yáng)州酒怪

宣城電信客服啥時(shí)候能給我一個(gè)滿意的解釋答復(fù)

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揚(yáng)州酒怪

電信客服 發(fā)表于 2024-12-31 16:43
尊敬的客戶，您好！您所反映的問(wèn)題已收悉，我們非常重視，本次給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)深表歉意�，F(xiàn)針對(duì)您所反映的問(wèn)題做以下回復(fù)：
        1、我公司鰲峰西路5號(hào)旗艦店?duì)I業(yè)廳在今年9月份升級(jí)改造后，進(jìn)廳位置升級(jí)成為終端體驗(yàn)區(qū)，由于年末將至，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量激增，月底客流量大，臺(tái)席未集中在一起，分別是1-4號(hào)臺(tái)席加外場(chǎng)分流3個(gè)臺(tái)席加VIP的2個(gè)臺(tái)席，廳內(nèi)9個(gè)臺(tái)席當(dāng)天已全部開(kāi)啟，且月底最后一天所有營(yíng)業(yè)人員均是全天班次，中午無(wú)休。因只有1-4號(hào)的窗口設(shè)置了叫號(hào)器，所以其他5個(gè)臺(tái)席叫號(hào)均集中在1號(hào)和2號(hào)兩個(gè)臺(tái)席，也是為了方便用戶能看到，并及時(shí)引導(dǎo)至臺(tái)席辦理業(yè)務(wù)。
       2、另您提到桌椅少的問(wèn)題，月底客流量大，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)有些可能是一家?guī)卓谌艘黄鹎皝?lái)的，部分桌椅安排給了正在辦理業(yè)務(wù)的用戶就坐，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)有存在等候人員多、桌椅不夠坐的情況，后續(xù)我們會(huì)做優(yōu)化改進(jìn)。
       3、對(duì)于您提出意見(jiàn)簿的問(wèn)題，目前是放置在值班經(jīng)理臺(tái)席處，主要原因是靠近用戶辦理業(yè)務(wù)臺(tái)席，方便拿取，近期也會(huì)做調(diào)整處理。
       我公司一直秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，將用戶使用感知始終放在第一位，后期將進(jìn)一步提升服務(wù)技能，加強(qiáng)服務(wù)管理，不斷提升用戶服務(wù)感知，提高工作效率，以便為電信用戶提供更多、更廣、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 同時(shí)也非常感謝您對(duì)我公司提出的寶貴意見(jiàn)。再次感謝您對(duì)宣城電信的支持！

謝謝及時(shí)回復(fù)！意見(jiàn)薄領(lǐng)導(dǎo)看了沒(méi)？更多更廣更優(yōu)質(zhì)！關(guān)健是快捷！咨詢(xún)臺(tái)設(shè)不設(shè)？事半功倍，還是事倍功半。10000號(hào)我打不打？領(lǐng)導(dǎo)老總大boss到一樓了嗎？不看廣告，看療效！再次謝謝啦！

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揚(yáng)州酒怪

咨詢(xún)臺(tái)設(shè)不設(shè)？大boss看到意見(jiàn)薄沒(méi)？既然設(shè)意見(jiàn)薄，對(duì)顧客合理化建議就要一件一件抓落實(shí)�。。�

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阮明宇

哈哈  哪里也是去了幾次    感覺(jué)電信沒(méi)有聯(lián)通開(kāi)票容易  尤其是企業(yè)   路過(guò)

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