上汽大眾的售后服務(wù)

灣灣

23年在宣城亞夏汽車(chē)城上汽大眾買(mǎi)的朗逸，店里的人非常熱情，當(dāng)時(shí)做活動(dòng)送了些禮品和5次保養(yǎng)，次月家里提了第二輛凌渡，我們就說(shuō)上次送了保養(yǎng),這輛也送吧，店里說(shuō)第一輛送了5次保養(yǎng)，那第二輛肯定也少不了，他們爽快我們也爽快，就這么成交了。幾個(gè)月后我準(zhǔn)備去保養(yǎng)了，由于購(gòu)車(chē)合同不知道放哪里去了，當(dāng)時(shí)服務(wù)我的銷(xiāo)售也離職了，我就去店里讓銷(xiāo)售人員幫我查找他們店里的存根，結(jié)果他們也沒(méi)有了，只有銷(xiāo)售記錄，沒(méi)有記錄送了什么，好在有大眾APP，里面有2張保養(yǎng)劵，還有買(mǎi)的凌渡送了5次，前后沒(méi)相差多少天，折騰了半天，最終由張經(jīng)理認(rèn)可是有5次保養(yǎng)的事實(shí)，第一次保養(yǎng)雖然折騰很久但總是解決了，第二次，我又去店里保養(yǎng)，又是因?yàn)闆](méi)有購(gòu)車(chē)合同的事，發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，跟他們鬧的不愉快，他們讓我找張經(jīng)理，說(shuō)他們解決不了，但他們張經(jīng)理出差了，給了我號(hào)碼，當(dāng)時(shí)就微信加上了他們銷(xiāo)售經(jīng)理也就是上次那個(gè)張經(jīng)理，問(wèn)我當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售叫什么？我就離譜，我買(mǎi)個(gè)車(chē)，我還問(wèn)人家叫什么，說(shuō)他們也不記得，并且他在出差，叫我提供合同，那么久了，我找得到還來(lái)麻煩你嗎，經(jīng)過(guò)好一番爭(zhēng)執(zhí)最終他們經(jīng)理說(shuō)以后保養(yǎng)叫我來(lái)找他就好了，第三次保養(yǎng)我找他，他告訴我他每天那么多事不記得那么多，告訴我必須大眾APP上有劵才可以，送幾次要加到大眾APP上，不然沒(méi)辦法保養(yǎng)，售后那邊操作不了，我就不明白保養(yǎng)個(gè)車(chē)這么麻煩嗎？又是爭(zhēng)執(zhí)后才保養(yǎng)，第四次2025年4月3號(hào)，我直接拿著之前和張經(jīng)理的聊天記錄去找他，每次找他，每次問(wèn)我同樣的問(wèn)題，我都要重新解釋一遍，我說(shuō)你們不能處理一下嗎，我也不用每次麻煩你，這樣大家都省事，張經(jīng)理說(shuō)我能解決我不解決嗎？又不是我賣(mài)給你的，我說(shuō)那是你店里的人啊，然后店里張經(jīng)理拿了個(gè)單子到售后那邊來(lái)了句這次之后五次結(jié)束了，售后說(shuō)這邊只查到三次，這是第四次，張經(jīng)理也很氣憤的說(shuō)我這邊5次結(jié)束了，什么時(shí)候一次，什么時(shí)候一次，說(shuō)我找的他，售后查了一下說(shuō)他那邊顯示用了劵，加劵一共是3次，我就說(shuō)這里是有保養(yǎng)記錄的，事實(shí)就在這，就跟張經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)了一番，張經(jīng)理很生氣的對(duì)我說(shuō)誰(shuí)賣(mài)給你的你找誰(shuí)去，拿著單子揉成團(tuán)走了，售后的人挺好的，還是給我做了保養(yǎng)，我說(shuō)那我下次保養(yǎng)怎么辦，售后人員說(shuō)還是要找張經(jīng)理那邊才好操作，我說(shuō)你看他都拒絕給我服務(wù)了，我找他也沒(méi)用，每次為了保養(yǎng)的事都是鬧的不愉快，我總不能來(lái)一次吵一次吧，買(mǎi)車(chē)的時(shí)候什么都好說(shuō)，有事的時(shí)候就是2點(diǎn)不行，這不行那不行。以后買(mǎi)個(gè)東西還要祈禱銷(xiāo)售別離職。離譜

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QQ93504079

真是一顆老鼠屎，壞了一鍋粥。幫頂

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李志華

這些事情，自己碰到了才長(zhǎng)記性

宛溪沒(méi)景

典型的把自己給坑了。我的車(chē)自從免費(fèi)保養(yǎng)過(guò)后，就在私人店保養(yǎng)，即便宜而且服務(wù)態(tài)度很好，樓主，何必受那個(gè)氣？？？

灣灣

QQ93504079 發(fā)表于 2025-04-07 20:59
真是一顆老鼠屎，壞了一鍋粥。幫頂

一言難盡

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灣灣

宛溪沒(méi)景 發(fā)表于 2025-04-09 14:09
典型的把自己給坑了。我的車(chē)自從免費(fèi)保養(yǎng)過(guò)后，就在私人店保養(yǎng)，即便宜而且服務(wù)態(tài)度很好，樓主，何必受那個(gè)氣？？？

送的用完絕對(duì)不會(huì)去了

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灣灣

李志華 發(fā)表于 2025-04-08 14:46
這些事情，自己碰到了才長(zhǎng)記性

是的，上一次當(dāng)，學(xué)一回乖

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好問(wèn)者

現(xiàn)在砸蛋啦