《旅游安全實務手冊》上線

青陽香濃

本報記者 尹 婕

來源：人民網(wǎng)－人民日報海外版小字號

正值暑期出游高峰，如何游得安全、游得安心，是踏上旅途的人們最為關(guān)心的話題。日前，由文化和旅游部市場管理司組織編制的《旅游安全實務手冊》電子版正式上線。



該手冊系統(tǒng)梳理了常見旅游安全問題及應對處置方法，旨在提供全面、實用的安全指導，助力營造安全、有序的旅游環(huán)境。據(jù)了解，該手冊涵蓋行前準備、交通住宿、食品安全、自然災害應對、突發(fā)事件處置等全流程安全要點，實現(xiàn)全場景覆蓋，從自然災害到事故災難，從社會安全事件到特殊旅游項目，包含200多種風險應對方案，還針對高風險旅游項目、境外旅游、極端天氣等特殊場景提供專業(yè)建議。此外，還提供應急管理、急救知識、全球急救熱線、領(lǐng)事保護指南、旅行保險選購等實用信息。這一“安全守護指南”適用于廣大游客、旅行社及導游、旅游景區(qū)、旅游住宿經(jīng)營者、相關(guān)行業(yè)管理人員。



針對游客在旅游消費中遇到的常見問題，文化和旅游部還編制《旅游避“坑”指南》，對旅游消費中的常見“套路”進行梳理，具體包括：通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行虛假宣傳；無經(jīng)營資質(zhì)，以“旅游搭子”“定制師”“向?qū)А薄熬銟凡俊钡让�義違規(guī)開展團隊游；合同不規(guī)范，不與游客簽訂書面旅游合同，或不明確約定住宿、交通、餐飲等關(guān)鍵條款，為擅自變更行程、增加購物環(huán)節(jié)等創(chuàng)造便利條件；低價招攬游客，借“尾單甩賣”“補貼”等名義，以低于成本的價格吸引游客，在旅游過程中強制消費；以免費或低價旅游為誘餌，誘導消費者特別是老年人購買保險、理財產(chǎn)品等，承諾高額回報，背后暗藏非法金融風險；誘導游客沖動消費，推薦高價“套票”“通票”或為購物店引流。



文化和旅游部日前舉行的2025年第二季度例行新聞發(fā)布會介紹，將加強與相關(guān)部門的協(xié)同配合，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。



(責編：王連香、李楠樺)