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[崗位職責(zé)]3 E4 q [! E6 k+ c1 ~% y
1.網(wǎng)店客服,熟悉產(chǎn)品知識(shí),通用千牛及時(shí)回復(fù)咨詢(xún)及留言,能準(zhǔn)確有效的為顧客解決疑問(wèn),促成訂單成交,對(duì)訂單進(jìn)行備注,處理跟蹤等。$ S8 f7 W) k6 T5 i7 Q5 s5 J
2、學(xué)習(xí)訂單系統(tǒng),能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單操作。; X! |3 D7 w, I
[任職要求]
6 R1 B% t/ P+ B7 H1、1年網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)0 h/ m, U1 e: X' C. j8 U
2、負(fù)責(zé)為客戶(hù)引薦商品,最大限度提高訂單轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額,完成公司目標(biāo)銷(xiāo)售額;8 j9 Q0 w K8 L: P5 _
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的引導(dǎo)及做好售前、售中和售后接待及客戶(hù)維護(hù)工作;
" f! }( ~ @, x5 O4、訂單處理、發(fā)貨狀態(tài)跟進(jìn)、售后投訴處理等;2 Y5 j/ r& c8 @
5、解答客人產(chǎn)品疑問(wèn),熱情為客戶(hù)做好一切服務(wù)工作。
6 ]$ e. q' G4 Q. [6、晚班 8小時(shí)* C% S7 t0 N2 P; g# ^" @" h* Q5 L
7.薪資結(jié)構(gòu):底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效綜合4-6K |
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