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[崗位職責(zé)]; D3 O7 l2 L' V' U7 f. n+ r6 I
1.網(wǎng)店客服,熟悉產(chǎn)品知識(shí),通用千牛及時(shí)回復(fù)咨詢及留言,能準(zhǔn)確有效的為顧客解決疑問(wèn),促成訂單成交,對(duì)訂單進(jìn)行備注,處理跟蹤等。: T6 T4 j% A& \( {# { [/ |7 [
2、學(xué)習(xí)訂單系統(tǒng),能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單操作。
- |+ I" M7 v7 j3 O4 s[任職要求]: V' D4 k1 y5 x8 S7 g
1、1年網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)* O, e' [: }2 T7 W% {& A( Y# B
2、負(fù)責(zé)為客戶引薦商品,最大限度提高訂單轉(zhuǎn)化率和銷售額,完成公司目標(biāo)銷售額;/ b" F* q# S1 ]+ K
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的引導(dǎo)及做好售前、售中和售后接待及客戶維護(hù)工作;; V( m2 V( \( B% a
4、訂單處理、發(fā)貨狀態(tài)跟進(jìn)、售后投訴處理等;
9 t& C' o; y. S `3 d0 P5、解答客人產(chǎn)品疑問(wèn),熱情為客戶做好一切服務(wù)工作。+ J+ O$ D" b+ Y/ c1 x
6、晚班 8小時(shí)
5 N4 z/ H# g- h2 p8 ?1 J7.薪資結(jié)構(gòu):底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效綜合4-6K |
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