致宣城市城市充電有限公司

之乎也者 · 發(fā)表于 2025-1-17 18:03

元月8日，在你家（盛世御景小區(qū)）充電棚給二輪電動(dòng)車充電，用微信給其中的一個(gè)充電位付了3塊錢，沒電，我又付了一次3塊錢，還是沒電，也就是充電沒成功。我及時(shí)換了另外一家（蕪湖耀華電器）充電棚充電的，但非常順利也很正常。
迄今為止，你家通過微信只退給我3元錢，還有3元錢沒有退。
提醒你們，你們家所設(shè)的電動(dòng)車充電裝置故障率太高，許多充電位都是聾子的耳朵。
感嘆，宣城的東西搞不過蕪湖的東西。

來自安卓APP客戶端

市充電公司 · 發(fā)表于 2025-1-18 17:28

尊敬的“之乎也者”網(wǎng)友：

您好！宣城論壇《致宣城市城市充電有限公司》帖子已收悉，我司高度重視，目前安排人員核實(shí)處理，處理結(jié)果將及時(shí)予以回復(fù)。

感謝您的反饋，如有其他任何問題可聯(lián)系我們0563-3010103，18956316798。

宣城市城市充電有限公司

2025年1月18日

市充電公司 · 發(fā)表于 2025-1-20 14:56

尊敬的“之乎也者”網(wǎng)友：

   您好！宣城論壇《致宣城市城市充電有限公司》帖子已收悉，我司高度重視，立即安排運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)排查處理，現(xiàn)將相關(guān)情況如下：

   1.經(jīng)核實(shí)，我司于盛世御景小區(qū)共建設(shè)26套電瓶車充電設(shè)備，分別位于11棟、15棟、20棟、21棟、25棟、26棟前。1月18日，運(yùn)維人員對(duì)我司在盛世御景小區(qū)運(yùn)營的設(shè)備進(jìn)行全面排查，暫未發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障情況，測(cè)試均可成功啟動(dòng)充電。排查中發(fā)現(xiàn)，部分電瓶車插座上二維碼存在被人為破壞情況，導(dǎo)致出現(xiàn)無法掃碼的情況，現(xiàn)已對(duì)受損二維碼全部進(jìn)行更換，并測(cè)試確認(rèn)充電成功。后續(xù)如再發(fā)生此類情況，用戶可掃設(shè)備終端二維碼，選擇插座編號(hào)后點(diǎn)擊啟動(dòng)充電即可。

   2.充電流程：用戶掃二維碼--選擇插座編號(hào)--選擇充值金額--點(diǎn)擊返回或重新掃碼--點(diǎn)擊啟動(dòng)充電。

   3.關(guān)于您反映的充電失敗余額未退情況，經(jīng)后臺(tái)查詢，本次充電失敗金額已退還至您小程序內(nèi)，煩請(qǐng)有空查詢確認(rèn)，若未到賬，請(qǐng)及時(shí)與我司聯(lián)系。

   感謝客戶的反饋和支持，我司將竭誠為廣大用戶提供安全、便捷的充電服務(wù)，如有任何問題可聯(lián)系服務(wù)電話：0563-3010103,18956316798。

                                                                                                                                                                                                宣城市城市充電有限公司
                                                                                                                                                                                                      2025年1月20日

市充電公司 · 發(fā)表于 2025-1-20 15:00

琴聲意長發(fā)表于 2025-1-19 13:26
求求貴公司，長塘小區(qū)的電瓶車充電，應(yīng)該有能用微信充電付費(fèi)，總是用投幣的方法付費(fèi)，很是煩人，找人換 ...

尊敬的“琴聲意長”網(wǎng)友：

   您好！宣城論壇《致宣城市城市充電有限公司》帖子，您所反饋的問題已收悉，我司高度重視，立即安排核實(shí)情況，現(xiàn)將相關(guān)情況如下：

   經(jīng)核實(shí)，我司在長塘小區(qū)共建設(shè)4套電瓶車充電設(shè)備，分別位于4棟、11棟、29棟、32棟周邊，設(shè)備均具備掃碼功能，用戶所述投幣式充電設(shè)備非我司設(shè)備，用戶可根據(jù)自身實(shí)際需求，選擇充電設(shè)備進(jìn)行充電。

   感謝客戶的反饋和支持，我司將竭誠為廣大用戶提供安全、便捷的充電服務(wù)，如有任何問題可聯(lián)系服務(wù)電話：0563-3010103,18956316798。

                                                                                                                                                                                                                                                      宣城市城市充電有限公司

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