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市公積金中心:業(yè)務(wù)“就近辦” 服務(wù)“零距離”

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發(fā)表于 2025-5-24 08:26 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 來(lái)自: 中國(guó)
來(lái)源:市公積金管理中心

在深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中,宣城市住房公積金管理中心堅(jiān)持惠民初心、堅(jiān)持開(kāi)門(mén)教育,緊盯群眾身邊事、關(guān)切事,加力推進(jìn)公積金業(yè)務(wù)“就近辦”服務(wù)點(diǎn)擴(kuò)面、增量、提質(zhì),讓群眾在家門(mén)口就能辦理公積金業(yè)務(wù),切實(shí)推動(dòng)學(xué)習(xí)教育成效可感可及。



一、聚焦群眾需求,延伸服務(wù)觸角



堅(jiān)持開(kāi)門(mén)教育,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,主動(dòng)征求群眾意見(jiàn),圍繞破解繳存職工辦理公積金業(yè)務(wù)“點(diǎn)少”“路遠(yuǎn)”等痛點(diǎn),宣城市住房公積金管理中心精心謀劃、科學(xué)布局,充分利用合作銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、分布廣的優(yōu)勢(shì),將原有的9個(gè)公積金“就近辦”服務(wù)點(diǎn)擴(kuò)展至52個(gè),實(shí)現(xiàn)全市7個(gè)縣市區(qū)全覆蓋,推動(dòng)形成“1+7+52”(即:1個(gè)城市中心,7個(gè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),52個(gè)“就近辦”服務(wù)點(diǎn))的公積金服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓繳存職工可就近享受高效便捷的公積金服務(wù)。



二、聚焦規(guī)范高效,增強(qiáng)服務(wù)能力



堅(jiān)持效果導(dǎo)向,規(guī)范服務(wù)點(diǎn)設(shè)置管理,確!奥涞胤(wěn)”“承接好”。一是建強(qiáng)服務(wù)體系。規(guī)范“就近辦”服務(wù)點(diǎn)配置,落實(shí)“專(zhuān)柜(窗)+專(zhuān)員”要求。統(tǒng)一“就近辦”業(yè)務(wù)事項(xiàng),首批承接公積金提取、匯繳、轉(zhuǎn)移、銷(xiāo)戶(hù)等31項(xiàng)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)以及信息查詢(xún)、政策咨詢(xún)等服務(wù)內(nèi)容。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取“邊培訓(xùn)邊上崗”、“先培訓(xùn)再上崗”等方式,組織“就近辦”專(zhuān)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)25場(chǎng)119人次,實(shí)現(xiàn)政策口徑統(tǒng)一、辦理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、操作流程統(tǒng)一,著力打造一支專(zhuān)業(yè)化便民服務(wù)隊(duì)伍。三是增強(qiáng)工作協(xié)作。建立考核督促機(jī)制,堅(jiān)持正向激勵(lì),充分調(diào)動(dòng)各銀行的主動(dòng)性和積極性。建立定期通報(bào)會(huì)商機(jī)制,聯(lián)合各合作銀行先后召開(kāi)工作座談會(huì)、反饋會(huì)9次,及時(shí)通報(bào)情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題,促進(jìn)提高服務(wù)水平和能力。



三、聚焦便民惠企,提升服務(wù)質(zhì)效



堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng),把為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解難題作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),扎實(shí)推動(dòng)。聚力“暖心服務(wù)”,針對(duì)辦事群眾業(yè)務(wù)不熟、操作不便的難題,指導(dǎo)業(yè)務(wù)專(zhuān)員通過(guò)幫辦、代辦模式,“一對(duì)一”幫助群眾辦理業(yè)務(wù),讓企業(yè)和群眾辦事更“省心”“省力”,截至目前已辦結(jié)業(yè)務(wù)15筆。聚力“專(zhuān)心服務(wù)”,加大信息化建設(shè),深化數(shù)據(jù)共享共用,穩(wěn)步推進(jìn)住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)房“一件事”上線試運(yùn)行、租房提取公積金線上申請(qǐng)自動(dòng)審批等事項(xiàng),努力讓公積金業(yè)務(wù)“好辦”“易辦”“快辦”。聚力“真心服務(wù)”,在推進(jìn)“就近辦”業(yè)務(wù)的同時(shí),拓展“金”“銀”合作范圍,出臺(tái)宣城市中小企業(yè)公積金繳存情況等級(jí)評(píng)價(jià)辦法,由銀行依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果給予企業(yè)信貸激勵(lì)措施,更好助力中小企業(yè)成長(zhǎng)。今年以來(lái),已為3家中小企業(yè)發(fā)放公積金信用貸款2100萬(wàn)元。



下一步,宣城市住房公積金管理中心將統(tǒng)籌推進(jìn)學(xué)習(xí)教育和年度重點(diǎn)工作,堅(jiān)持開(kāi)門(mén)教育,傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),優(yōu)化改進(jìn)作風(fēng),在深化“金銀”合作上下功夫、在織密服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上做文章、在拓展業(yè)務(wù)范圍上求突破、在提高服務(wù)水平上見(jiàn)實(shí)效,暢通便民服務(wù)的“最后一公里”,不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

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