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莫讓“陰陽菜單”砸了文旅招牌

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發(fā)表于 2025-8-13 13:06 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 來自: 中國
劉子赫
來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào)小字號
  商家誠信經(jīng)營,政府部門依法監(jiān)管,各方協(xié)同發(fā)力共同維護(hù)市場秩序,讓游客與旅游目的地真正實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”

  

  最近有網(wǎng)友發(fā)布視頻,稱內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市海拉爾區(qū)一餐廳存在“缺斤短兩”“陰陽菜單”等欺詐行為。相同的一盤羊肉賣給本地人198元,外地游客購買卻需支付298元。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門對涉事餐廳作出警告及罰款10萬元的行政處罰。

  同樣的菜品相差100元,仗著游客不熟悉環(huán)境就“見人下菜碟”,不僅砸了自己的買賣,還會對本地餐飲行業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。暑期正是出行旺季,外地游客慕名而來,期待獲得良好體驗(yàn)!叭苯锒虄伞薄瓣庩柌藛巍保瑫䥽(yán)重影響旅游體驗(yàn)、損害城市形象,是一種相當(dāng)短視的行為。

  如何避免此類情況再次發(fā)生?

  商家須自律,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。良心經(jīng)營,誠信為本,是商家的立身之基。無論產(chǎn)品還是服務(wù),要在保證質(zhì)量的前提下,增加功能、豐富體驗(yàn)。在價(jià)格上,更要實(shí)實(shí)在在,既能體現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值,又要公開透明。決不能動歪心思、搞小動作,不去提升質(zhì)量,只想投機(jī)取巧,在價(jià)格上玩“虛標(biāo)”、搞“雙標(biāo)”,到頭來只能搬起石頭砸自己的腳。本分的商家才能贏得口碑和長久生意,既為自身聲譽(yù)加分,也為城市形象添彩。

  監(jiān)管不能松,他律與自律結(jié)合好。相關(guān)部門組織開展巡查工作,對價(jià)格欺詐、模糊標(biāo)價(jià)、缺斤短兩、虛假宣傳等違法違規(guī)行為及時(shí)查處,從嚴(yán)從速責(zé)令商家整改。同時(shí),還可建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,對誠信經(jīng)營者獎(jiǎng),對蓄意欺客者罰,對屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者堅(jiān)決關(guān)停、取締,扎牢市場監(jiān)管的“鐵籬笆”。

  暢通消費(fèi)者投訴渠道,降低維權(quán)成本。相關(guān)部門對消費(fèi)者反映的情況快速跟進(jìn)調(diào)查,督促經(jīng)營者履行法定義務(wù),承擔(dān)應(yīng)盡責(zé)任,并及時(shí)向社會公開處理結(jié)果,就能幫助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益,切實(shí)提高群眾的滿意度。

  商家誠信經(jīng)營,政府部門依法監(jiān)管,各方協(xié)同發(fā)力共同維護(hù)市場秩序,讓游客與旅游目的地真正實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”。

  《 人民日報(bào) 》( 2025年08月13日 13 版)

(責(zé)編:牛鏞、岳弘彬)

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